Customer Centricity Change Leader H/F

Description

L’élaboration  et l’exécution de stratégies de changement vous passionnent ? Vous souhaitez utiliser votre expertise pour appuyer le programme de transformation visant à placer le client au cœur de la culture, des processus et des pratiques dans l’ensemble de l’organisation Hager ? Vous êtes prêt.e  à jouer un rôle clé dans la conduite du changement à travers toutes les fonctions de Hager Group, dans un environnement international et matriciel ?

Hager Group est fait pour vous !

Nous sommes à la recherche de notre futur.e Customer Centricity Change Leader H/F basé.e sur Obernai, Paris ou Blieskastel.

Votre mission

Vous intégrerez l’une des fonctions transversales Group Sales & Marketing sous la responsabilité hiérarchique du Group Director Digital Marketing and Customer Experience.

Dans le cadre d’une création de poste, vos missions consisteront à:

• Traduire le plan stratégique « Customer centricity » en une puissante stratégie de changement. Cela impliquera d'(e):
  • Comprendre l'état actuel et les lacunes, élaborer et communiquer l'argumentaire en faveur du changement
  • Évaluer l'impact du changement et l'état de préparation pour limiter les risques potentiels
  • Être garant de l'efficacité et de l'efficience du processus de changement pour le programme
• Exécuter le plan de gestion du changement pour le programme Customer centricity
• Suivre les progrès de la mise en œuvre et en rendre compte à la direction
• Elaborer et déployer le programme de communication afin d’assurer la visibilité du programme Customer centricity sur tous les canaux de communication et pour stimuler l’engagement de toutes les parties prenantes

Votre profil

Vous êtes diplômé.e d'une formation Bac+3/4 et vous justifiez d'au moins 10 ans d’expérience dans la stratégie de conduite du changement, avec une expérience des grands programmes de transformation dans un environnement complexe matriciel international.

Vous êtes reconnu.e pour votre excellent esprit d’équipe, votre capacité à collaborer et à travailler de manière autonome ainsi que pour votre capacité à communiquer vos idées de manière enthousiaste et à fédérer.

Votre capacité à vous engager positivement avec les parties prenantes de la haute direction sera appréciée.

La maîtrise de l’anglais est indispensable. Le maîtrise du français ou de l’allemand sera apprécié.

Des déplacements professionnels sont à prévoir.

Notre offre 

Chez Hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée.

Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe.

Votre challenge

Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes !

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