Praktikant (m/w/d) Customer Service Experience / Sales & Marketing

Bock auf digitale Tools und Weiterbildung? Starte dein Praktikum bei der Hager Group!

Die Hager Group ist ein führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für elektro-- technische Installationen in Wohn-, Industrie- und Gewerbeimmobilien. Wir sind ein weltweit tätiges, unabhängiges und inhabergeführtes Familienunternehmen: 13.000 Mitarbeiter erwirtschaften einen Umsatz von rund 3,1 Milliarden Euro (2023). Komponenten und Lösungen werden an 22 Standorten rund um den Globus produziert, Kunden in über 100 Ländern der Erde setzen auf sie.

Werde ein Mitglied der Hager Familie!

Du hast Lust, erste Erfahrungen im Bereich E-Business und customer service zu sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Worauf wartest du? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir suchen ab sofort für unseren Bereich Engine Room am Standort Blieskastel einen Praktikant (m/w/d) für mindestens 6 Monate. Das Verfassen einer Abschlussarbeit ist grundsätzlich möglich.

Unser Ziel ist es, durch den Einsatz modernster Technologien die Kundenbindung zu stärken und den Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.

Deine Aufgaben:

• Implementierung einer Wissensdatenbank: Mitarbeit bei der Einführung und Pflege einer zentralen Wissensdatenbank sowie Erstellung von häufig gestellten Fragen (FAQs) gemäß unserer 2025 CSX-Roadmap.
• Customer Journey: Durchführung von Analysen und Studien zur Kundenbindung in verschiedenen Ländern, Untersuchung der vorhandenen Infrastruktur und Ableitung von Optimierungspotentialen.
• Kundenumfragen und Feedbackschleifen: Planung, Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices

Dein Profil:

• Studium: Eingeschriebener Student (m/w/d) der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• IT-Affinität: Hohe Affinität zu digitalen Themen, insbesondere im Bereich E-Business und Künstliche Intelligenz.
• Teamfähigkeit: Freude an der Arbeit in interdisziplinären und internationalen Teams.

Was bieten wir Dir?

• Praxisnähe: Spannende Einblicke in die Implementierung von Wissensmanagementsystemen und die Anwendung von KI im Kundenservice.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Weiterentwicklung: Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
• Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld mit der Option auf Homeoffice.