Specialist (m/w/d) 2nd Level Support

Du begeisterst Dich für Themen rund ums smarte Zuhause?

Dann bewirb Dich bei der HagerEnergy GmbH!

Wir sind Vorreiter

Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommen die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 400 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel – die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil der Hager Group, eines führenden Anbieters im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Du arbeitest aktiv an der Energiewende

Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir einen serviceorientierten Specialist (m/w/d) 2nd Level Support, der gerne analytisch arbeitet, sich im Bereich Hausautomatisierung auskennt und sich für die Bereiche Photovoltaik und Leistungselektronik begeistert. Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das erwartet Dich

• Lösungsorientierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Unterstützung unserer KundInnen bei der Fehlersuche per Ferndiagnose
• Analyse, Dokumentation und Bewertung von Fehlersituationen
• Lösung komplexer, technischer Support-Anfragen, die durch unseren1st Level Support übergeben werden
• Enge Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung und unserem Qualitätsmanagement

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld sowie in den Bereichen Photovoltaik und Leistungselektronik wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Bereich Hausautomatisierung (KNX, Modbus, Netzwerk)
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbes. Word und Excel
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine selbständige und organisierte Arbeitsweise als auch ein hohes Maß an Eigenmotivation und Zielorientierung

Was uns auszeichnet

INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen

VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten

WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote

AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter

CHERRIES ON TOP: JobBike, Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events

E3/DC - Einfach besser

Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben. Sind noch Fragen offen? Dann erreichst Du Elisa Jöhne oder Jana Stege unter +49 541 760 268 0. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.