Mitarbeiter (m/w/d) Service Helpdesk und technischer Support

Wir sind Vorreiter

Als Innovator und technologischer Impulsgeber entwickeln und produzieren wir intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Dabei kommt die komplette Gestaltung und Entwicklung aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher App- und Cloudlösungen. Bei uns arbeiten rund 400 Expertinnen und Experten mit ihren Ideen, ihrem Können und viel Engagement daran, die Welt ein Stück besser zu machen. Unser Erfolgsrezept: Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in den Projekten, maximale Kundennähe und die Konzentration auf ein gemeinsames Ziel – die Energiewende weiter voranzutreiben. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil der Hager Group, eines führenden Anbieters im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Du arbeitest aktiv an der Energiewende

Für unseren Standort in Osnabrück suchen wir einen serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) Service Helpdesk und technischer Support, der Spaß an der Lösung abwechslungsreicher Themen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik hat, schnell einen guten Zugang zu Menschen findet, offen für Neues ist und gerne im Team arbeitet. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten, einem Gehalt, das über dem Branchendurchschnitt liegt und einem konstruktiven, entspannten Miteinander im Team. Die Tätigkeit kann in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Std./Woche) ausgeführt werden und ist zunächst auf 24 Monate befristet.

Das erwartet Dich

• Betreuung und Beratung unserer FachpartnerInnen und PrivatkundInnen am Telefon und via E-Mail bei Fragen und Problemen
• Erkennen der Anliegen unserer FachpartnerInnen und PrivatkundInnen und Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung unserer KundInnen bei der Fehlersuche per Ferndiagnose
• Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Ausbau der Schnittstellenzusammenarbeit mit relevanten Abteilungen
• Ein hybrides Arbeitsmodell und keine Wochenendarbeit

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Systemelektronik, oder vergleichbare Qualifikation; als Quereinsteiger (m/w/d) bereitet eine intensive Fachschulung auf den Einstieg vor
• Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabendfeld (User Helpdesk, Kundenberatung, etc.)
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Empathie, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie professioneller und souveräne Umgang mit unseren KundInnen
• Hohe Bereitschaft, Wissen im Bereich Energietechnik und Speichertechnik aufzubauen und zu teilen und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was uns auszeichnet

INSPIRIEREND: hoher Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum, viel Platz für eigene Ideen und die gemeinsame Leidenschaft, durch unser Handeln die Welt ein Stück besser zu machen

VERANTWORTLICH: Dinge verändern können und Entscheidungen treffen, zusammen mit dem Unternehmen wachsen und die Zukunft gestalten

WACHSTUMSORIENTIERT: laufendes Feedback und vielfältige Weiterbildungsangebote

AUTHENTISCH: eine erfolgreiche, finanziell stark aufgestellte Premium-Marke in einem zukunftssicheren Markt, maximale Kundennähe, Start-up Charakter

CHERRIES ON TOP: JobBike, Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Parkplätze, E-Charging, modernes Gebäude, diverse Vergünstigungen über die Plattform Corporate Benefits, kleinere und größere (Team-)Events

E3/DC - Einfach besser

Wir setzen auf Vielfalt und möchten alle Menschen mit ihrem individuellen Hintergrund und ihrer Persönlichkeit einladen, sich bei uns zu bewerben. Sind noch Fragen offen? Dann erreichst Du Elisa Jöhne oder Jana Stege unter +49 541 760 268 0. Wir freuen uns auf ein Kennenlernen.