Operations Engineer - Plateformes ITSM (H/F/X)

Pourquoi rejoindre notre département IT ?

Le département IT joue un rôle clé dans le bon fonctionnement des services et outils utilisés au quotidien par les équipes du Groupe. En rejoignant l’équipe End User Services, vous interviendrez sur des plateformes ITSM essentielles, au cœur de la qualité de service et de l’efficacité opérationnelle.

En tant que Operations Engineer – Plateformes ITSM (H/F/X), vous reporterez au IT & AI End User Services Manager au sein du département IT basé à Obernai dans le cadre d’un CDI.

Quelles seront vos missions ?

• Assurer le bon fonctionnement des plateformes ITSM en respectant les processus et standards définis
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et services ITSM
• Gérer les activités opérationnelles en autonomie
• Travailler en collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité de service
• Participer à la documentation et à la structuration des pratiques

Et à propos de vous ?

• Vous avez un diplôme Bac+5 en IT ou systèmes d’information
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur des plateformes ITSM
• Vous maîtrisez au moins un outil ITSM (ServiceNow, Atlassian ou équivalent)
• Vous avez un bon esprit d’analyse et êtes orienté(e) solutions
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et à l’aise en environnement collaboratif
• Vous parlez anglais couramment (niveau C1)

Ce que nous vous proposons ? 

• Un programme d’intégration personnalisé conçu pour faciliter les premiers pas dans l’entreprise 
• La possibilité d’apprendre et de se développer grâce aux formations d’une université interne primée et reconnue, notre Hi! University 
• Des opportunités de carrière en interne, plus de 25 % de nos recrutements se faisant par le biais de la mobilité interne
• Un environnement international et collaboratif
• Des projets concrets au cœur des opérations IT

Quelles sont les étapes du recrutement ?

• Une fois votre CV sélectionné, vous serez contacté par un recruteur pour un échange téléphonique.
• Vous serez invité à un premier entretien avec le manager et le recruteur.
• Un deuxième entretien sera ensuite organisé avec le N+2 et le responsable RH.

Notre succès repose sur l'énergie collective. Rejoignez notre équipe dès maintenant et insufflez une énergie nouvelle à votre avenir!