Kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)

Warum Sie Teil unseres Kundenservice-Teams werden sollten?

Unsere Kundenservice‑Teams stehen für schnelle Lösungen, technische Kompetenz und echte Kundennähe. Als starker Partner des Vertriebs sorgen wir dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig, klar und mit echtem Servicefokus bearbeitet wird.

Was uns antreibt? Präzise Kommunikation, Teamgeist und der Wille, aus jeder Herausforderung eine Lösung zu machen.

Sie möchten Kundenservice gestalten, der wirklich etwas bewegt? Dann werden Sie Teil von Hager und bringen Sie Ihre Stärke dort ein, wo sie direkt spürbar wird.

Als kaufmännische Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d) berichten Sie an den Leiter Kundenservice Reklamation und Retoure. Die Position ist am Standort in Blieskastel zu besetzen und Ihre Tätigkeit erfolgt im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrages (18 Monate).

Ihre Aufgaben

• Sie sind An­sprech­partner (m/w/d) für unsere Kunden und Partner 
• Bearbeiten von Defektretouren aus dem Großhandel
• Abwicklung von logistischen Reklamationen
• Kaufmännische Unterstützung der Kollegen der technischen Reklamation und der Servicetechniker
• Sicherstellung der Dokumentationsqualität in unseren Systemen
• Unterstützung bei der Vorqualifizierung von Reklamationen und Mitentwicklung von Abstellmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse in SAP und fundiertes Know-how im Bereich Microsoft Office und Microsoft Dynamics
• Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Begeisterungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
• Selbständiges Arbeiten sowie Eigeninitiative
• Flexibilität und Teamorientierung

Was bieten wir Ihnen?

• Ein maßgeschneidertes Onboardingprogramm, das Ihre ersten Schritte im Unternehmen erleichtert
• Die Möglichkeit zu lernen und sich über zahlreiche Schulungsmodule in unserer ausgezeichneten, unternehmenseigenen Universität, der Hi! University, weiterzuentwickeln.
• Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Unternehmens im Rahmen unseres Programms für interne Mobilität.
• Wir ermöglichen flexible Arbeitszeitmodelle
• Wir bieten einen Verpflegungszuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine (standortabhängig)
• Außerdem: Kostenloses Wasser, betriebsmedizinische Betreuung, Gesundheitstage
• Für alle Mamas und Papas: Wir bezuschussen Kinderbetreuungskosten
• Spaßfaktor: Jobrad und für Mitarbeiterkinder regionale Ferienprogramme
• Garantierte Gehaltsentwicklung: Die Tarifverträge der Chemie-, Metall- und Elektroindustrie sichern die branchengerechte Gehaltsentwicklung ab
• Heute schon an Morgen denken: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
• Für alle die Mehr wollen: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und eine Charta für interne Mobilität bieten dir zahlreiche Karrierechancen im Unternehmen.
• Zeit zum Erholen: bis zu 33 Tage Urlaub pro Jahr
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Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

• Nachdem Ihr Lebenslauf ausgewählt wurde, werden Sie von einem Recruiter für ein telefonisches Interview kontaktiert.
• Danach werden Sie zu einem ersten Gespräch mit der zukünftigen Führungskraft und dem Recruiter eingeladen.
• Anschließend wird ein zweites Gespräch mit weiteren Vorgesetzten und dem Personalverantwortlichen organisiert.